Condiciones generales de venta
Fecha de la última actualización: 09 marzo 2022
Artículo 1 - AVISO LEGAL
Este sitio, accesible en la URL https://eco-candle.eu/ (el "Sitio"), es publicado por :
El Sr. Gross Laurent, de nacionalidad francesa y nacido en 1977, para la empresa BEAUTY SO NATURAL BSN.
El Sitio está alojado por la empresa Netim, situada en Av. Arthur Notebart, 59000 Lille.
El Director de Publicación del Sitio es Laurent Gross.
Puede ponerse en contacto con el operador en la siguiente dirección de correo electrónico l.gross@eco-candle.eu
Artículo 2 - DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A ESTAS CONDICIONES GENERALES
Las condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales de Venta", o las "CGV") se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.
Las Condiciones Generales de Venta se ponen a disposición de los clientes en el Sitio, donde pueden consultarse directamente, y también pueden enviarse a los clientes que lo soliciten por cualquier medio. Las Condiciones Generales de Venta son vinculantes para el cliente, que reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto. La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes el día del pedido, que son conservadas y reproducidas por el Operador.
Artículo 3 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Sitio es un sitio de venta en línea de velas eternas y portavelas eternos de la marca Eco-Candle (en adelante, el/los "Producto(s)") abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el "Cliente").
Cada uno de los Productos presentados en el Sitio es objeto de una descripción (elaborada por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante a través de un enlace en el Sitio) en la que se mencionan sus características esenciales. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual. Las instrucciones de uso del Producto, si se trata de un elemento esencial, figuran en el Sitio o se envían a más tardar en el momento de la entrega. Los Productos cumplen las disposiciones de la legislación francesa vigente.
El Cliente es responsable de las modalidades y consecuencias del acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tasas a proveedores de servicios técnicos, como proveedores de acceso a Internet, que corren a cargo del Cliente. Además, el Cliente deberá proporcionar el equipo necesario para conectarse al Sitio y será enteramente responsable del mismo.
El Cliente reconoce haber comprobado que la configuración informática que utiliza es segura y funciona correctamente.
Artículo 4 - CREACIÓN DEL ESPACIO CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear previamente su área personal de cliente. Una vez creado, para acceder al mismo, el Cliente deberá identificarse utilizando su identificador y contraseña secretos, personales y confidenciales. Es responsabilidad del Cliente no divulgar su identificador y contraseña de conformidad con lo dispuesto en el apartado DATOS PERSONALES de las presentes Condiciones Generales. Cada Cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad con respecto a los datos, en particular el identificador y la contraseña, que le permiten acceder a su espacio cliente, reconociendo el Cliente que es el único responsable del acceso al Servicio utilizando su identificador y contraseña, salvo fraude probado. Asimismo, cada Cliente se compromete a informar sin demora al Operador en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su identificador y/o contraseña.
Una vez creada su área personal de cliente, los clientes recibirán un correo electrónico confirmando que su área de cliente ha sido creada.
Al registrarse, el Cliente se compromete a :
- proporcionar información real, exacta y actualizada en el momento de introducirla en el formulario de registro del servicio y, en particular, no utilizar nombres o direcciones falsos, ni nombres o direcciones no autorizados.
- mantener al día los datos de registro para garantizar que sean reales, exactos y estén actualizados en todo momento.
El Cliente también se compromete a no poner a disposición ni distribuir información ilícita o censurable (como información difamatoria o que constituya usurpación de identidad) ni información perjudicial (como virus). En caso contrario, el Operador podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente al Sitio a su entera discreción.
Artículo 5 - ÓRDENES
El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de productos son válidas hasta fin de existencias.
Si, a pesar de los esfuerzos del Operador, un Producto resulta no estar disponible tras el pedido del Cliente, el Operador informará de ello al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente podrá elegir entre :
- entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes a los del pedido inicial, o
- reembolso del precio del Producto pedido a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas ya abonadas.
Se acuerda que, aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, si esta opción es solicitada por el Cliente, el Operador no está obligado a pagar ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.
Salvo mención contraria en las presentes Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de retractación previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos elegidos y añadirlos a su cesta, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente puede comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para corregir el contenido de su cesta si es necesario, antes de validarla.
El Cliente se compromete a leer las CGV vigentes en cada momento antes de aceptarlas y a confirmar las condiciones y los eventuales gastos de entrega y de desistimiento antes del pago del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.
En el momento de la confirmación del Pedido, se enviará al Cliente por correo electrónico una copia de las presentes Condiciones Generales, tal y como han sido aceptadas por el Cliente, para que éste pueda consultarlas.
La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) se confirmará por correo electrónico con la debida antelación y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. El Cliente tiene a su disposición una factura digital en el área "mi cuenta". El Operador también aconseja al Cliente imprimir y/o archivar esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.
Cualquier correo electrónico enviado al Cliente en relación con un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente para iniciar sesión en su área de cliente.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular si :
- El Cliente no cumple las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar el pedido;
- El historial de pedidos del cliente muestra que aún se adeudan importes de pedidos anteriores;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de un litigio en curso;
- El Cliente no ha respondido a una solicitud de confirmación de su pedido que le ha enviado el Operador.
El Operador archiva los contratos de venta de Productos de conformidad con la legislación aplicable. Enviando una solicitud a la siguiente dirección l.gross@eco-candle.eu, el Operador proporcionará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación del pedido está sujeta al acuerdo del Operador.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, nombre y dirección de entrega) es vinculante para el Cliente. Por lo tanto, el Operador no podrá ser considerado responsable en caso de que un error en la realización del pedido impida o retrase la entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes Condiciones Generales.
Pueden inscribirse los mayores de edad y los menores, siempre que actúen bajo la supervisión de uno de sus padres o de un tutor con patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro en nombre de un tercero, a menos que éste esté válidamente autorizado para representarlo (por ejemplo, una persona jurídica). La inscripción es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones del presente documento, el Operador se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente sin previo aviso.
Artículo 6 - CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido sujeto a pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto solicitado.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes de expedir el pedido, por cualquier medio necesario.
El Operador utiliza la solución de pago en línea Stripe.
Los pedidos pueden abonarse mediante uno de los siguientes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador, y los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados en el momento del pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De este modo, estos datos no son accesibles a terceros.
El pedido del cliente se registra y valida en cuanto el banco acepta el pago.
Sólo se cargará en la cuenta del Cliente el importe correspondiente una vez que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
El impago de las cantidades adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
En particular, la tarjeta bancaria podrá ser rechazada si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.
En su caso, el pedido validado por el Cliente no se considerará efectivo hasta que el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.
En el marco de los procedimientos de control, el Operador puede verse obligado a solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estos documentos no se utilizarán para ningún otro fin.
Artículo 7 - PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos en vigor en el momento del pedido se indica en euros, incluidos todos los impuestos (TTC), pero excluidos los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo en el que se anuncie la promoción.
El precio se paga exclusivamente en euros (€). El precio se paga en su totalidad una vez confirmado el pedido. Los precios indicados incluyen los descuentos y rebajas que pueda conceder el Operador.
Si se aplican gastos de entrega o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de que el Cliente confirme el pedido. El importe total adeudado por el Cliente y los detalles figuran en la página de confirmación del pedido.
Artículo 8 - FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido, debe confirmarlo mediante la técnica del "doble clic", es decir, tras seleccionar los Productos añadidos a la cesta, el Cliente debe comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de Productos seleccionados, precio, modalidades y gastos de entrega) antes de validarlo haciendo clic en "Confirmo mi entrega", a continuación reconoce la aceptación de las presentes CGV antes de hacer clic en el botón "Pago" y, por último, valida su pedido tras cumplimentar sus datos bancarios. El "doble clic" constituye una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.
El Operador archivará las comunicaciones, órdenes de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero, de forma que constituyan una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen la prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.
El pedido podrá ser anulado por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero en caso de :
- entrega de un Producto que no se ajuste a las características declaradas del Producto;
- la entrega más allá del plazo establecido en la orden de compra o, en ausencia de dicho plazo, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya solicitado al Operador, en los mismos términos y condiciones y sin resultado, que realice la entrega en un plazo adicional razonable ;
- un aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado, más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
El pedido podrá ser anulado por el Operador en caso de :
- negativa del comprador a aceptar la entrega ;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 9 - RESERVA DE TÍTULO
El Operador sigue siendo el único propietario de los Productos pedidos en el Sitio hasta que se haya recibido el pago completo, incluidos los posibles gastos de entrega.
Artículo 10 - ENVÍO Y ENTREGA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y a las entregas en estas mismas zonas geográficas.
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
El Operador ofrece distintos métodos de entrega en función de la naturaleza del producto: boxtal.
Los gastos de envío son los que se especifican al finalizar el pedido y se aceptan al validarlo.
El Operador se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en el Sitio cuando se realiza el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el plazo concedido por el transportista.
El Operador se compromete a enviar los Productos conforme a los plazos de entrega anunciados en cada ficha de Producto y en la cesta de la compra, siempre y cuando no se haya rechazado previamente el pago del pedido.
No obstante, si uno o varios Productos no pueden ser entregados en el plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará al Cliente un correo electrónico indicando la nueva fecha de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar que esta dirección no contenga ningún error. El Operador no podrá ser considerado responsable si la dirección indicada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando así la entrega.
En el momento de la entrega, es posible que le pidan que firme un albarán.
No se efectuará ninguna entrega en un apartado de correos. En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados se ajustan a su pedido y que el paquete está precintado y sin daños. En caso contrario, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación relativa a la cantidad o al estado del Producto si la reclamación no se ha indicado en el albarán de entrega.
Artículo 11 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un Producto entregado no satisface plenamente al Cliente, éste podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés y con el fin de ejercer este derecho de retractación en las condiciones previstas en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, se invita al Cliente a cumplimentar el formulario de retractación estándar.
El Operador acusará recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando la siguiente información al Operador:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico ;
- decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos estén disponibles y, por tanto, figuren en el modelo de formulario de desistimiento). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo.
Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente, a menos que el Producto no pueda devolverse normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recuperará el Producto a sus expensas.
Las excepciones previstas en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés se aplican e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido consiste en un contrato :
- la prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento ;
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- el suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuando la entrega se aplace más allá de treinta (30) días y cuando el valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional ;
- los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- el suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- concluido en subasta pública ;
- la prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración o las actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados;
- el suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
El Producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, apto para la reventa, sin usar y con todos sus accesorios.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta con los datos de contacto completos y exactos del Cliente (apellidos, nombre, dirección), el número de pedido y la factura de compra original.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y de todos los elementos necesarios para ejecutar el reembolso del Cliente. Este reembolso podrá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. A este respecto, los Clientes que hayan pagado su pedido en forma de notas de crédito/vales regalo podrán ser reembolsados mediante notas de crédito/vales regalo a discreción del Operador.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado del procedimiento de anulación.
Artículo 12 - ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente puede ponerse en contacto con el Operador:
- en el 06.63.49.29.20 en el siguiente horario: de 10.00 a 16.00 horas.
- por correo electrónico a l.gross@eco-candle.eu, indicando su nombre, número de teléfono, el asunto de su solicitud y el número del pedido en cuestión.
Artículo 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO
El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los "Elementos") que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos en particular a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá, en su totalidad o en parte, ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otro modo, ya sea a título gratuito u oneroso, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización expresa, previa y por escrito del Operador, caso por caso, siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
Por otra parte, se precisa que el Operador no es propietario de los contenidos puestos en línea por los Clientes, de los cuales estos últimos siguen siendo enteramente responsables y garantizan a la Sociedad contra cualquier recurso al respecto. Los Clientes conceden al Operador una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y mundial para utilizar los contenidos de propiedad intelectual que publican en el Sitio, durante toda la duración de la protección de estos contenidos.
El Operador se reserva el derecho de emprender acciones legales contra las personas que incumplan las prohibiciones contenidas en este artículo.
ARTÍCULO 14 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un acontecimiento calificado de fuerza mayor por los tribunales competentes o debido al hecho imprevisible e insuperable de un tercero al presente contrato.
El Operador no se hace responsable de la información importada, almacenada y/o publicada en el Sitio por los Clientes. El Operador no podrá ser considerado responsable de la información publicada por un Cliente en el Sitio ni de los daños directos o indirectos que este uso pueda causar a terceros, siendo el Cliente en el origen de la publicación el único responsable a este respecto.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet hacen imposible garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupciones o errores de funcionamiento. En particular, su funcionamiento puede interrumpirse temporalmente para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para modificar su contenido y/o presentación.
El Operador no podrá ser considerado responsable de la utilización del Sitio y de sus servicios por Clientes que infrinjan las presentes Condiciones Generales ni de los daños directos o indirectos que esta utilización pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no podrá ser considerado responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su comportamiento frente a terceros. En caso de que la responsabilidad del Operador sea exigida como consecuencia de dicho comportamiento por parte de uno de sus Clientes, este último se compromete a indemnizar al Operador por cualquier condena pronunciada en su contra y a reembolsar al Operador todos los gastos, en particular los honorarios de abogados, incurridos en su defensa.
El Cliente es el único responsable de todos los contenidos que ponga en línea en el Sitio, de los que declara expresamente ser titular de todos los derechos, y a este respecto garantiza al Operador que no pondrá en línea ningún contenido que viole los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual, o que constituya un atentado contra las personas (en particular, difamación, insultos, injurias, etc.), el respeto de la vida privada, el orden público y las buenas costumbres (en particular, la exaltación de crímenes contra la humanidad, la incitación al odio racial, la pornografía infantil, etc.).), la intimidad, el orden público y la decencia pública (en particular, la exaltación de crímenes contra la humanidad, la incitación al odio racial, la pornografía infantil, etc.). En caso de infracción de la legislación vigente, de la decencia pública o de las presentes Condiciones Generales, el Operador podrá excluir automáticamente a los Clientes culpables de dichas infracciones y eliminar la información y los enlaces a este contenido controvertido. El Operador se califica de anfitrión con respecto a los contenidos puestos en línea por terceros. A este respecto, cabe señalar que el Operador no tiene ninguna obligación general de controlar el contenido transmitido o almacenado a través del Sitio. En caso de que se exija la responsabilidad del Operador debido al contenido puesto en línea por el Cliente, este último se compromete a mantener indemne al Operador frente a cualquier sentencia dictada en su contra y a reembolsar al Operador todos los gastos, en particular los honorarios de abogados, incurridos en su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (en particular L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo francés), y de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Cuando se actúa bajo la garantía legal de conformidad :
- dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los bienes para emprender acciones:
- puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés ;
- no tiene que probar la existencia de una falta de conformidad en los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (salvo en el caso de bienes de segunda mano).
Usted puede decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido en virtud del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de compra de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código de Consumo francés, de los artículos 1641, 1644 y del primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés, en vigor en la fecha de las presentes Condiciones Generales:
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad". Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés: "El bien es conforme al contrato 1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso : - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste." Artículo L.217-7 del Código de Consumo francés: "Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad alegada. Artículo L.217-9 del Código de Consumo francés: "En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador". Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés: "Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien". Artículo 1641 del Código Civil francés: "El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido". Art. 1644 del Código Civil: "En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio." Art. 1648 párrafo 1 del Código Civil: "La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio."
Debe tenerse en cuenta que la búsqueda de soluciones amistosas antes de cualquier acción legal no interrumpe los periodos de garantía legal ni la duración de cualquier garantía contractual.
ARTÍCULO 17 - DATOS PERSONALES
Para más información sobre el uso de datos personales por parte del Operador, lea atentamente la Carta de confidencialidad (la "Carta"). Puede consultar esta Carta en el Sitio en cualquier momento.
Artículo 18 - ENLACES DE HIPERTEXTO
Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden conducir a sitios de terceros no publicados por el Operador. Se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y aceptará utilizar los sitios de terceros por su cuenta y riesgo o, en su caso, de conformidad con las condiciones que los rigen.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye en modo alguno a la redacción de las condiciones de uso y/o de los contenidos que se aplican o que aparecen en estos sitios de terceros.
Por consiguiente, el Operador no podrá ser considerado responsable en modo alguno de estos enlaces de hipertexto.
Además, el Cliente reconoce que el Operador no avala, garantiza ni se hace cargo de la totalidad o parte de las condiciones de uso y/o contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o banners publicitarios que remitan a sitios de terceros no publicados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a informarle de cualquier enlace de hipertexto presente en el Sitio que permita acceder a un sitio de terceros que ofrezca contenidos contrarios a la ley y/o a las buenas costumbres.
El Cliente no podrá utilizar y/o insertar un enlace de hipertexto hacia el sitio sin el acuerdo previo por escrito del Operador, caso por caso.
ARTÍCULO 19 - REFERENCIAS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en sus soportes de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 20 - DISPOSICIONES GENERALES
ACUERDO COMPLETO DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Empresa y del Operador relativos a su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales son declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Asimismo, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las estipulaciones de estas Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia por su parte a aprovecharse de dicho incumplimiento en el futuro.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio o los servicios disponibles en el mismo en cualquier momento y sin previo aviso, y/o de dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio.
Además, el Operador se reserva el derecho de modificar la ubicación del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, el Cliente debe consultar las presentes Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no podrá ser considerado responsable en modo alguno frente al Cliente o frente a terceros como consecuencia de estas modificaciones, suspensiones o ceses.
El Operador aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para un almacenamiento seguro y duradero, de modo que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
RECLAMACIONES - MEDIACIÓN
En caso de litigio, deberá ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente de la empresa en la siguiente dirección: l.gross@eco-candle.eu.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación francesa.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma que ha leído las Condiciones Generales y las acepta, por lo que queda vinculado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, una copia de las cuales fechada a esa fecha puede ser entregada al Cliente a petición. Por lo tanto, se precisa que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por el Operador no se aplicará a ningún pedido realizado anteriormente, salvo acuerdo expreso del Cliente en el origen de un pedido determinado.
